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大家都知道在超市退換貨需要攜帶當(dāng)時購買商品的購物小票,而超市的購物小票用的紙張是熱敏紙,這種紙短時間內(nèi)字跡就會消失,有時候商品還沒出問題時,…
大家都知道在超市退換貨需要攜帶當(dāng)時購買商品的購物小票,而超市的購物小票用的紙張是熱敏紙,這種紙短時間內(nèi)字跡就會消失,有時候商品還沒出問題時,超市熱敏紙上的字跡就消失了,那么,遇到這種情況消費(fèi)者該怎么辦呢?下面,和小編一起來看看吧。
專家建議開發(fā)票方便維權(quán)
記者在北京沃爾瑪超市采訪看到,每一臺收銀機(jī)的jia格顯示牌的背后都貼有這樣的提示:請您保存收好電腦小票,以備商品退換貨保修查證。其他超市商場的收銀條上也有類似的提醒,比如“開發(fā)票者憑小票1個月有效”“此小票是wei一憑證,請妥善保存”“請妥善保存本小票,作為退換貨的依據(jù)”等。
然而,即使顧客很妥善地保管購物小票,也不免遭遇尷尬。消費(fèi)者葉軍在超市買了個電磁灶,過了半年,電磁灶出了質(zhì)量問題,葉軍去保修點(diǎn)維修,因為保修期內(nèi)和保修期外的jia格不一樣,維修人員要葉軍拿出帶有購買日期的小票,這時才發(fā)現(xiàn)超市給自己開的小票已變成了一張“白紙”。
陳港說,不僅收銀條上的字會消退,銀行開出的收據(jù)、彩票等雖屬高端熱敏紙,上面的字跡時間長了也會變淡甚至消失。熱敏紙褪色快慢與使用環(huán)境有很大的關(guān)系,比如光照越強(qiáng)烈,溫度、濕度越高,票據(jù)的字跡就越容易褪色。他提醒消費(fèi)者,如果票據(jù)很重要,一定要注意保管,把它放在陰涼干燥的環(huán)境中。他還特意介紹了區(qū)分熱敏紙小票和其他小票的小竅門:熱敏紙小票紙張均為白色,用指甲在紙上一劃,會出現(xiàn)有顏色的劃痕。
“如果沒有購物的票據(jù),在投訴過程中很難處理?!北本┦邢M(fèi)者協(xié)會有關(guān)人士認(rèn)為,購物票據(jù)是消費(fèi)憑證,消費(fèi)者應(yīng)盡量保存購物小票或收據(jù)等憑證。對長期使用或價值較高商品的票據(jù),如果票據(jù)使用的是熱敏紙,zui好采用復(fù)印等方式妥善保存,或讓商家出具正式發(fā)票。作為商家,應(yīng)逐步取消熱敏紙質(zhì)票據(jù),為消費(fèi)者提供可長久保存的消費(fèi)憑證。
冠威小編建議大家:如果是常用品,可以將超市熱敏紙復(fù)印一份,以預(yù)止熱敏紙字跡消失,在超市購買一些金額較大的物品時,應(yīng)主動要求開一張發(fā)票,如需更換商品憑發(fā)票即可。通過以上的介紹,如果大家對
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編輯:小李
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